سیاست حفظ حریم خصوصی آکتاپل
در آکتاپل (OKTUPLE)، حفظ حریم خصوصی شما و مراقبت از داده‌های شخصی‌تان بالاترین اولویت ماست. این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده، اشتراک‌گذاری و حفاظت از اطلاعات شما را هنگام دسترسی یا استفاده از پلتفرم، وب‌سایت و خدمات مرتبط با آکتاپل (در مجموع «خدمات») شفاف‌سازی می‌کند.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم (Information We Collect)
اطلاعات هویتی و شخصی (Personal Information):
هنگام ثبت‌نام یا تعامل با خدمات ما، ممکن است موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی کامل
- آدرس ایمیل کاری یا شخصی
- شماره تماس همراه
- اطلاعات پروفایل و اولویت‌های کاری
- اطلاعات شرکت، سازمان یا پروژه‌ها (در صورت لزوم)
اطلاعات فنی و نحوه استفاده (Usage and Technical Data):
ما به صورت خودکار اطلاعات فنی دستگاه و نحوه پیمایش شما را ثبت می‌کنیم:
- آدرس IP و موقعیت تقریبی
- نوع و نسخه مرورگر وب
- شناسه‌های سخت‌افزاری و سیستم‌عامل دستگاه
- صفحات بازدید شده، ابزارهای استفاده شده و مدت زمان حضور در پلتفرم
- گزارش‌های خطا و لاگ‌های عیب‌یابی (Diagnostics & Crash logs)
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه (Cookies and Other Technologies):
ما از کوکی‌ها برای اهداف زیر بهره می‌گیریم:
- حفظ و پایداری نشست کاری (Session)
- به‌خاطرسپاری تنظیمات و ترجیحات شخصی
- ارتقای سرعت و عملکرد پلتفرم
- نمایش محتوا و راهنماهای مرتبط
* شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را غیرفعال کنید، هرچند ممکن است برخی قابلیت‌های پلتفرم به درستی کار نکنند.
نحوه استفاده از اطلاعات شما (How We Use Your Information)
ما اطلاعات گردآوری‌شده را صرفاً در راستای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
- ارائه، نگهداری و بهبود مستمر خدمات و ابزارهای آکتاپل
- شخصی‌سازی و بهینه‌سازی تجربه کاربری شما
- پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی، تیکت‌ها و بازخوردها
- ارسال به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری، نکات آموزشی و اطلاعیه‌های مهم سیستمی
- تحلیل آماری الگوهای استفاده و توسعه قابلیت‌های نوین
- تضمین امنیت همه‌جانبه و پیشگیری از هرگونه فعالیت مخرب یا سوءاستفاده
- رعایت الزامات و تعهدات قانونی
مبانی قانونی پردازش داده‌ها (Legal Basis for Processing - EU Users)
برای کاربران تحت قوانین اتحادیه اروپا (GDPR)، پردازش داده‌ها بر اساس یک یا چند مبنای قانونی زیر انجام می‌شود:
- رضایت صریح شما (Explicit Consent)
- اجرای مفاد قرارداد و ارائه خدمات (Contract Fulfillment)
- انطباق با قوانین و مقررات ناظر (Legal Compliance)
- منافع مشروع سازمانی (Legitimate Interests) نظیر ارتقای امنیت و توسعه سیستم
اشتراک‌گذاری و افشای اطلاعات (Data Sharing and Disclosure)
✓ آکتاپل به هیچ عنوان اطلاعات شخصی شما را به فروش نمی‌رساند.
ما ممکن است اطلاعات شما را تنها در شرایط زیر و با اشخاص مشخص به اشتراک بگذاریم:
- ارائه‌دهندگان معتمد خدمات: سرویس‌های میزبانی ابری، ابزارهای تحلیل، زیرساخت‌های پیام‌رسانی و ایمیل تحت قراردادهای سفت‌وسخت عدم افشا.
- مراجع قانونی و قضایی: صرفاً در مواردی که طبق حکم قانونی موظف به پاسخگویی باشیم یا برای جلوگیری از نقض قانون و تهدید امنیت کاربران ضروری باشد.
- شرکای تجاری: تنها با رضایت مستقیم شما و صرفاً برای ارائه خدمات یکپارچه و مشترک.
مدت زمان نگهداری داده‌ها (Data Retention)
اطلاعات شما در بازه‌های زمانی زیر نگهداری می‌شوند:
- تا زمانی که حساب کاربری شما فعال باشد.
- پس از پایان آخرین دوره اشتراک، داده‌های شما تا مدت ۱ ماه برای امکان بازیابی حفظ خواهند شد.
- پس از سپری شدن این مهلت، اطلاعات به صورت ناشناس (Anonymized) تبدیل شده و صرفاً جهت تحلیل‌های کلی آماری مورد استفاده قرار می‌گیرند.
امنیت داده‌ها (Data Security)
ما از استانداردترین راهکارهای فنی و سازمانی جهت صیانت از داده‌های شما بهره می‌گیریم:
رمزنگاری پیشرفته (Data Encryption)
رمزنگاری سرتاسری در حالت انتقال (in transit) و در حالت ذخیره‌سازی (at rest).
کنترل دسترسی (DAC & RBAC)
اعمال کنترل‌های دسترسی اختیاری و نقش‌محور برای تفکیک سطوح دسترسی.
ممیزی و لاگینگ (Security Audits)
ممیزی‌های امنیتی منظم و ثبت دقیق گزارش دسترسی‌ها (Access Logging).
پایش و واکنش به حوادث (Incident Response)
تشخیص ناهنجاری و Brute-force، قفل خودکار نشست‌های مشکوک و هشدار آنی.
حریم خصوصی کودکان (Children's Privacy)
خدمات آکتاپل برای افراد زیر ۱۶ سال طراحی نشده است و ما آگاهانه اطلاعاتی از افراد نابالغ دریافت نمی‌کنیم. چنانچه مطلع شویم داده‌های فردی زیر ۱۶ سال بدون رضایت والدین ثبت شده است، بلافاصله آن را پاکسازی خواهیم نمود.
استفاده از رابط‌های کاربری گوگل (Use of Google APIs)
استفاده و انتقال هرگونه اطلاعات دریافت‌شده از طریق Google APIs (نظیر داده‌های Google Calendar) به طور کامل منطبق با خط‌مشی داده‌های کاربری سرویس‌های API گوگل (Google API Services User Data Policy) از جمله الزامات استفاده محدود (Limited Use requirements) خواهد بود. این داده‌ها منحصراً جهت ارائه عملکردهای درخواستی شما استفاده شده و هرگز مغایر با حریم خصوصی شما به کار نخواهند رفت.
به‌روزرسانی‌های خط‌مشی (Policy Updates)
ممکن است ما به منظور انطباق با تغییرات عملیاتی یا تعهدات قانونی، این خط‌مشی را به‌روزرسانی کنیم. تغییرات همواره در این صفحه با تاریخ جدید اعلام خواهد شد. در صورت اعمال تغییرات اساسی، از طریق ایمیل یا اعلان درون برنامه‌ای به شما اطلاع‌رسانی می‌گردد.
تماس با ما (Contact Us)
برای هرگونه پرسش، بازخورد یا درخواست‌های مرتبط با مدیریت و حفظ داده‌های خود، می‌توانید با تیم حقوقی و حریم خصوصی آکتاپل در ارتباط باشید:
4789 Yonge St. Suite 303, Toronto, ON, Canada